Aktuelles

09. September 2014
Vom Nachbarn lernen – Podiumsdiskussion in Münster

Was können deutsche und niederländische Krankenhäuser in puncto Kommunikation voneinander lernen? Diese Frage stand im Mittelpunkt einer Podiumsdiskussion zwischen hochrangigen Vertretern aus Politik und Praxis. Zahlreiche Zuhörer waren am 04. September 2014 der Einladung des Zentrums für Niederlande-Studien (ZNS) der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster und der Agentur lege artis gefolgt. Die Veranstaltung war Teil der diesjährigen Feierlichkeiten zum 25-jährigen Jubiläum des ZNS und zugleich öffentlicher Auftakt für das zurzeit laufende Forschungsprojekt zum Vergleich der Organisationskommunikation im Krankenhaus. „Der Blick auf das Andere öffnet immer auch die Augen für das Eigene“, eröffneten die beiden Moderatoren des Abends, Dr. Lisa Terfrüchte vom Zentrum für Niederlande-Studien und Prof. Dr. Achim Baum, Senior-Partner der Agentur lege artis, die Diskussion. Krankenhäuser stünden trotz unterschiedlicher Strukturen in beiden Ländern vor ähnlichen Herausforderungen. Nicht zuletzt aus kulturellen Gründen begegneten sie diesen aber  jeweils unterschiedlich. Im Namen der Stadt Münster begrüßte Bürgermeisterin Vilhjalmsson die Gäste im historischen Zunftsaal des Hauses der Niederlande. Prof. Dr. Friso Wielenga, Direktor des ZNS, betonte in seinem Grußwort vor allem die besondere historische Bedeutung des Veranstaltungsortes für die deutsch-niederländischen Beziehungen und Fragen grenzüberschreitender Zusammenarbeit.


„Die Patienten wollen heute immer mehr wissen“, betonte Prof. Dr. Jan Herre Kingma, ehemaliger Leiter des Medizinischen Zentrums Twente und vormals Generalinspekteur der öffentlichen Gesundheit im niederländischen Ministerium für Gesundheit, Wohlfahrt und Sport und einer der Gäste des Podiums. Dem gerecht zu werden sei eine Aufgabe für Krankenhäuser in beiden Ländern. Und eine Tatsache, die natürlich Auswirkungen auf die Kommunikation habe, darin war sich das Podium einig. Die Professionalität der Krankenhauskommunikation ist immer eng mit der finanziellen Situation einer Klinik verknüpft: „Kleinere Häuser haben vielfach schlicht nicht das Geld für eine eigene Kommunikationsabteilung“, so Lothar Kratz, Referatsleiter des Bereichs Politik/Presse und Pressesprecher der Krankenhausgesellschaft Nordrhein-Westfalen e. V. (KGNW), über die Situation in Deutschland. Zudem mangele es häufig an entsprechend geschultem Personal. Otto Fricke, Partner bei der CNC - Communications & Network Consulting AG und Mitglied im deutschen Lenkungsausschuss des deutsch-niederländischen Forums, strich heraus, dass Kommunikation im Krankenhaus vor allem durch eine disziplinäre und eine interdisziplinäre Sprache geprägt sei. Von Unterschieden in der Betriebskultur konnte Dr. Mathias Brandstädter, Pressesprecher und Leiter Unternehmenskommunikation der Universitätsklinik Aachen, berichten. Denn einige der Lehrstühle an der Universitätsklinik seien doppelt besetzt mit Professoren, die zugleich in Maastricht und Aachen lehrten. Brandstädter schränkte aber ein, dass mit dem Generationenwechsel in deutschen Kliniken das im Ländervergleich ausgeprägte Hierarchiedenken langsam zurückginge.

Fest stand: Ein Blick auf das jeweilige Nachbarland lohnt sich. Das zeigte auch die rege Diskussion mit den Zuhörern. Das Forschungsprojekt, das das Zentrum für Niederlande-Studien der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster und die Agentur lege artis seit Januar 2014 zur Organisationskommunikation von Krankenhäusern in Deutschland und den Niederlanden durchführen, beschäftigt sich deshalb noch bis März 2015 mit den Fragen nach Ähnlichkeiten und Unterschieden in der internen und externen Kommunikation im Krankenhaus. Während einer Fachtagung – in Kooperation mit dem 8. Kliniksprechertag – werden dann am 06. März 2015 Forschungsergebnisse präsentiert und mit Vertretern aus Krankenhäusern beider Länder diskutiert. Die Tagung steht ebenfalls unter dem Motto „van de buren leren“, vom Nachbarn lernen.

21. August 2014
lege artis bei Khochn in Berlin

Am 16.-17. September ist lege artis mit Corinna Bischof, Linda Rauen und Prof. Dr. Achim Baum gleich zu dritt bei Kn vertreten. Auf der „Kreativkonferenz für neue Marketingkommunikation in Kliniken“ sind die drei in unterschiedlichen Panels aktiv. Den Anfang macht Achim Baum, der sich mit Felix Dorn, Leiter Marketing und Vertrieb der SANA Kliniken AG, über das Thema „Wer lügt besser, Marketing oder PR?“ in einer nicht todernst zu nehmenden Kontroverse auseinandersetzt. Später ist Achim Baum gemeinsam mit Corinna Bischof beim sogenannten Knowledge-Cafe anzutreffen. Der Titel des interaktiven Austauschs lautet hier: „Einladung zur Kommunikation – eine fröhliche Offensive“. Am zweiten Tag der Konferenz gestalten Linda Rauen und Corinna Bischof eine der Konzeptinseln: Sie sprechen über „Krankenhauskommunikation – Deutschland und Niederlande im Vergleich“. Corinna Bischof und Achim Baum haben den Kongress wie schon im vergangenen Jahr konzeptionell mitentwickelt. Nähere Informationen zu Kn und dem Programm gibt es auf der Website www.khochn.de

04. August 2014
Podiumsdiskussion zur Krankenhauskommunikation in Deutschland und den Niederlanden

Wie kommunizieren niederländische und deutsche Krankenhäuser mit ihren Mitarbeitern und Patienten? Welche Rolle spielen die Internetpräsenz und Social Media für Kliniken in beiden Ländern? Und vor allem: Was können Krankenhäuser diesseits und jenseits der Grenze in puncto Kommunikation und Management voneinander lernen? Diese und andere Fragen diskutieren hochrangige Vertreter aus Politik und Praxis in Deutschland und den Niederlanden am 4. September 2014 um 18:00 Uhr im Zunftsaal des Hauses der Niederlande, Alter Steinweg 6-7, 48143 Münster. Die Veranstaltung findet im Rahmen der diesjährigen Feierlichkeiten zum 25-jährigen Jubiläum des Zentrums für Niederlande-Studien Münster statt. Auf dem Podium vertreten sein werden unter anderen Prof. Dr. Jan Herre Kingma, ehemaliger Leiter des Medizinischen Zentrums Twente und ehemaliger Generalinspekteur der öffentlichen Gesundheit im niederländischen Ministerium für Gesundheit, Wohlfahrt und Sport, außerdem Dr. Mathias Brandstädter, Pressesprecher und Leiter Unternehmenskommunikation der Universitätsklinik Aachen, sowie Otto Fricke, Partner bei der CNC - Communications & Network Consulting AG und Mitglied im deutschen Lenkungsausschuss des deutsch-niederländischen Forums, ehemaliger Parlamentarischer Geschäftsführer der FDP-Bundestagsfraktion und ehemaliger Vorsitzender der deutsch-niederländischen Parlamentariergruppe. Ein weiterer Teilnehmer ist Lothar Kratz, Referatsleiter des Bereichs Politik/Presse und Pressesprecher der Krankenhausgesellschaft Nordrhein-Westfalen e. V. (KGNW). Die Podiumsdiskussion richtet sich ausdrücklich an die interessierte Öffentlichkeit, der Eintritt ist frei. Die Möglichkeit zur Anmeldung sowie weitere Informationen finden sich auf der zweisprachigen Tagungswebsite www.krankenhauskommunikation.eu.



Seit Januar 2014 untersuchen das Zentrum für Niederlande-Studien der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster und die Agentur lege artis die Organisationskommunikation von Krankenhäusern in Deutschland und den Niederlanden. Forschungsleitend sind vor allem Fragen nach Ähnlichkeiten und Unterschieden in der internen und externen Kommunikation der Krankenhäuser – auch im Hinblick auf die jeweilige Kultur des Landes. Während einer Tagung – in Kooperation mit dem 8. Kliniksprechertag – werden dann am 6. März 2015 Forschungsergebnisse präsentiert und mit Vertretern aus Krankenhäusern beider Länder diskutiert. Auch die Tagung steht unter dem Motto „van de buren leren“, vom Nachbarn lernen.